Информация для клиентов компании «Капитал Тур»
О текущей работе с клиентами «Капитал тура»
Сообщаем, что по состоянию на 31 мая 2011 года от клиентов «Капитал тура» принято 2 569 заявлений на выплату страховых возмещений на общую сумму 267,4 млн рублей. По нашим прогнозам в апреле 2011 г. прием заявлений на страховые выплаты от пострадавших туристов должен был завершиться, так как глубина продаж туров приходилась именно на это время. Однако требования на страховую выплату по делу «Капитал тура» все еще продолжают поступать.
Решение о продлении сроков приема документов было принято из-за существенного расхождения между количеством потерпевших, заявленным туроператором, и количеством реально обратившихся людей. По данным туроператора им были не исполнены обязательства по отношению к 8 177 туристам, при этом количество туристов, в чьих интересах поданы документы на данный момент, составляет 6 056 человек. Таким образом, расхождение составляет более 2 000 человек.
Сейчас мы внимательно изучаем причины необращения такого значительного количества людей и анализируем возможную динамику развития ситуации. Параллельно, мы изучаем вопрос о юридическом статусе документов, поданных после закрытия реестра, и возможные риски несения обязательств компанией по таким заявлениям.
В настоящее время по итогам рассмотрения представленных туристами документов приняты положительные решения по 1 307 требованиям в интересах 3 206 туристов. Необходимо отметить, что уже выявлены факты страхового мошенничества среди заявителей, что вносит определенные затруднения в процесс формирования реестра.
Мы будем признательны туристам и турагентствам за оперативное представление необходимых документов, запрошенных нами для подтверждения реального ущерба в результате неисполнения «Капитал туром» своих обязательств по договорам о реализации туристских продуктов. Мы также благодарны за терпение и понимание, так как процесс обработки многотысячного массива документов требует значительных ресурсов и времени.
Контактный телефон горячей линии
для клиентов «Капитал тур»: (495) 234-4-236
Памятка Туристу, заключившему договор о реализации туристского продукта с ООО «КАПИТАЛ ТУР»
Уважаемый Турист, настоящим подтверждаем, что гражданская ответственность ООО «КАПИТАЛ ТУР» за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта застрахована в ООО «СК «ИННОГАРАНТ».
В соответствии со ст. 17.5 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. №
Обращаем Ваше внимание, что заявление о выплате страхового возмещения принимается Страховщиком в комплекте со следующими документами:
- Копия паспорта туриста или иного документа, удостоверяющего личность (с предъявлением оригинала указанных документов), (копия первой страницы и страницы с регистрацией);
- Копия договора о реализации туристского продукта, включая все приложения и дополнения к нему (с предъявлением оригиналов документов);
- Оригиналы (копии) документов, подтверждающих реальный ущерб, понесенный туристом — бланки строгой отчетности, подтверждающие понесенные расходы (счета, квитанции, платежные документы и т.д.).
В случае подачи Страховщику копий платежных документов, предъявляются их оригиналы.
Требование (заявление) о выплате подается по установленной форме (предоставляется по запросу или заполняется при подаче документов в ООО «СК «ИННОГАРАНТ»).
Для подтверждения факта, характера, причин страхового случая и размера ущерба предоставляются следующие дополнительные документы:
- копия претензии к ООО «КАПИТАЛ ТУР» с документом об отправке.
- копия письменного ответа ООО «КАПИТАЛ ТУР» на претензию (если ответ имеется).
- копия платежного документа о возврате турагентом денежных средств туристу (при наличии).
- заграничные паспорта всех туристов по туру с приложением копий первых страниц.
- банковские реквизиты с указанием лицевого счета туриста (Выгодоприобретателя).
Прием заявлений и документов осуществляется в рабочие дни с 9:30 по 17:45,
по пятницам с 9:30 по 16:30
Информация о компании
Мы работаем на рынке страховых услуг с 2000 года.
Уставный капитал — 1,65 млрд рублей.
Лицензия Федеральной службы страхового надзора РФ от 09.04.2001 г. С № 3455 77 (новый бланк от 10.04.2008 г.) на осуществление страховой деятельности по 18 видам страхования, в рамках которых осуществляется работа более чем по 50 направлениям страхования, и лицензия П № 3455 77 на ведение перестрахования. Лицензия ФСБ России ГТ № 0014129 от 15.08.2008 г. позволяет осуществлять работы со сведениями, составляющими государственную тайну.
Наши основные специализации:
Автострахование:
- Страхование средств наземного транспорта (КАСКО);
- Обязательное страхование авто гражданской ответственности (ОСАГО);
- Добровольное страхование авто гражданской ответственности.
Имущественное страхование:
- Комплексное страхование имущества организаций;
- Комплексное страхование имущества частных лиц;
- Страхование грузов.
Личное страхование:
- Добровольное медицинское страхование;
- Страхование от несчастных случаев и болезней;
- Страхование граждан выезжающих за рубеж.
Наш персонал имеет большой опыт работы с частными лицами и корпоративными клиентами — государственными учреждениями и предприятиями различных форм собственности и отраслей экономики.
Мы гарантируем высокое качество услуг благодаря инновационным подходам в организации и технологии страхования.
